{天鲸注册}全流程品牌小程序停运、消费者储值余额冻结无退款渠道,同时还被曝出拖欠员工薪资、生产工厂关停、创始人失联跑路
作为扎根东莞29年的本土烘焙标杆,顶东面包承载了几代人的味觉记忆,奶冻卷、生乳卷等经典产品更是圈粉无数,稳居本地烘焙热门榜单。巅峰时期,品牌门店数量一度超20家,遍布东莞各大镇街。
深耕本地近三十载,原本即将迈入“而立之年”的老牌烘焙,为何突然全线崩塌、黯然闭店?
职餐注意到,顶东面包所有平台官方账号均在今年3月8日后停止更新,同时大众点评发现,十余家门店全部陷入营业状况异常,平台电话无人接听。
那些昔日人声鼎沸、大排长龙的门店,如今早已是大门紧闭,徒留下“暂停营业”“旺铺招租”的告示。
“上个月才充了300,怎么退回来?”“开了十多年的店,一夜就关了”“下不了单,也联系不上店家”…
多位网友透露,在闭店爆发前一个月,顶东面包多家门店还在推广充值优惠活动,吸引了大量顾客充值储值。
谁也未曾想到,短短时间便全线崩盘、门店关停,如今不仅小程序彻底瘫痪,无法下单、核销,大量顾客手中的储值卡更是沦为“废卡”。
不少顾客在社交平台上称,自己卡内还留存着数百至数千元不等的余额,部分资深顾客账户余额甚至高达5000元。
相比于消费者,一众顶东店主更是深陷绝境,被动承受总部爆雷带来的毁灭性打击。
有顶东加盟店主现身爆料称,4月30日自己临时得知顶东老板突然跑路失联,多方尝试联系总部、对接工作人员,始终得不到任何答复。
受此影响,门店来货下单渠道全面关闭,原本常态化的食材订货、货品配送全部中断,由于无法确认五一假期是否有正常货品补给,无奈之下,门店只能在五一旺季紧急暂停营业。
直至5月3日,加盟商正式确认:品牌老板已跑路,并卷走大量资金,债务涉及加盟商货款、员工薪资、供应商欠款、银行款项等多个维度。
随着总部资金链彻底断裂,品牌中央工厂彻底停摆,店铺彻底失去货品来源,只能被迫停业,投入的租金、成本全部付诸东流。
随着品牌资金链断裂、创始人失联跑路,顶东面包花园被曝出大规模拖欠员工薪资的问题,许多在岗员工迟迟无法收到应得的工资,多月薪资被无故拖欠、搁置。
有自称顶东面包的员工在社交平台透露,自己从去年12月份到今年4月,工资始终未发。部分员工更是称自己断断续续被拖欠了半年工资。
既没有薪资结算,也没有任何官方解释与善后方案,基层员工的合法权益彻底无人顾及,成为这场品牌落幕中最心酸的牺牲品。
要知道,在这股闭店风波之前,顶东面包曾经可谓是东莞长达多年的东莞的“烘焙王”。
面对这片创业热土,无数追梦人奔赴于此。就在这一年,一位台湾创业者跨洋来到东莞,悄悄创立“顶东面包花园”。
彼时,克里斯汀、面包新语、多乐之日等知名品牌正凭借“中央工厂+自有连锁门店”的模式在全国跑马圈地。
而当众多玩家扎堆一二线城市、同台竞技时,顶东面包却将目光聚焦于东莞市场,稳扎稳打沉淀品牌,为后续长达20余年的发展筑牢根基。
经营上,它紧跟大品牌前店后厂的模式,保证新鲜度;价格上,不同于多数本土面包店的平价路线,顶东面包的产品定价常年偏高。十年前,其招牌绿豆冰糕单价折算下来达5元/个,花生香芋吐司售价20元,芒果奶冻售价30元,整体定价远高于同城同类门店。
也正因如此,“贵”成为多数人提及顶东面包时最鲜明的标签,而它也因此与街头传统夫妻面包店形成区隔。
这种差异化的路径选择,让顶东面包成为东莞难以忽视的“烘焙王”,十余年时间稳步开出20多家门店,部分店铺甚至开到深圳。
这一年,国内烘焙赛道迎来迭代升级,一批以“现打鲜奶+现烤烘焙”为核心模式的社区烘焙店席卷全国,在广州、成都、长沙等城市接连冒头,甚至诞生出丹喜、九朵云等品牌,有的门店规模甚至达10-30家。
面对这股市场新风向,固守传统模式多年的顶东面包,也开启了自己的革新与转型之路。当年11月,品牌升级全新店型,推出社区概念新店,不仅与当时主流的现烤趋势接轨,在门店现做起面包糕点,还融合了现打鲜奶,提高了性价比,从产品、店型等多个维度进行升级。
同年,它更是彻底放弃品牌长达20多年坚持的直营模式,全面对外放开加盟,试图以50平门店社区小店、30W-35W的投入成本,抢占市场。
但谁也未曾料到,这场寄托着破局希望的转型,非但没能挽救颓势,反而成为压垮品牌的关键伏笔。
尤其是最近两年,从武汉的UH祐禾、山东的石头先生的烤炉,到沈阳的入口天物,一批区域品牌正走出根据地,拉开全国化序幕。
曾经,在行业红利期,顾客愿意为精致口感买单,顶东赖以生存的中高端定位也成为差异化优势。
然而,随着消费降级,整个市场趋向理性化、平价化的阶段,性价比也逐渐成为顾客决策的核心标准。
一项微博投票显示,69%的网友对面包的价格预期在10元以内。在这样的背景下,不仅部分商超烘焙区刮起“9.9元风”,一批低价烘焙工厂店、社区平价烘焙店扎堆涌现,在市场上备受好评。
反观顶东,多年来其产品定价居高不下,多数糕点均价远超市场主流价位,长期脱离大众消费区间。
与此同时,一直固守原有模式的顶东面包也在面临核心客群逐渐流失的问题,越来越多年轻消费群体偏爱款式新颖、性价比更高的新式烘焙,对顶东老牌、高价的定位并不买单。
如今的烘焙行业,早已告别野蛮生长的时代,进入存量博弈、极致内卷的洗牌周期。
鲍师傅创始人鲍才胜就曾直言,“从前行业5至6年完成一次洗牌,如今半年就可能迎来新旧更替,缺乏创新的品牌终将被市场淘汰。”
而从市场来看,从网红烘焙老品牌欢牛蛋糕屋、面包新语闭店,到中式糕点品牌姜先生仙仙豆糕、南通本土老牌烘焙“乐焙滋”被曝跑路、曾获得千万融资的热氣饼店也被曝大规模关店,每年有上万家烘焙店倒闭。
与此同时,茶颜悦色、海底捞、桃李面包等新玩家也开始跨界竞争。海底捞“拾㧚耍·SCHWASUA”门店装修时尚,产品大而全;面包大王桃李面包也下场开出自己的现烤烘焙店;还有大润发、沃尔玛等商场也做起了现烤平价烘焙,9.9元8个泡芙、6个蛋挞的低价产品随处可见……纷纷争夺抢食烘焙市场。
而深耕行业29年的顶东面包,面对如此残酷的市场竞争,其因长期依赖固有产品体系、创新迭代缓慢,始终难以从根本上适配新需求,最终只能在烘焙赛道大浪淘沙的竞争中,被时代淘汰。
“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍用昨天的逻辑来应对今天的现实。”
顶东面包的落幕,绝非仅限于单一的经营失误所致,而是老牌烘焙品牌适配市场变革失败的典型缩影。
依托差异化定位与本土化深耕,顶东面包曾占据区域高位,但随着后期仓促转型,品牌也陷入到运营与风控的短板,叠加资金链断裂、总部管理失序等问题,最终引发门店关停、多方维权的连锁危机。
这场老牌品牌的轰然坍塌,也印证了餐饮行业的残酷本质:市场从不依赖情怀兜底,无论深耕多久的本土标杆,唯有贴合顾客需求、筑牢经营根基,才能跳出淘汰宿命。
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